Od portalu do aplikacji i AI. Relacja z Konwentu Informatyków JST

Podczas ostatniego Konwentu Informatyków JST zespół 2ClickPortal zaprezentował kierunek, w którym zmierza nowoczesna komunikacja samorządowa - od pojedynczego portalu internetowego do zintegrowanego ekosystemu cyfrowego obejmującego WWW, aplikację mobilną oraz narzędzia AI wspierające codzienną pracę urzędów.

Sam portal WWW już nie wystarcza

Jeszcze kilka lat temu cyfryzacja samorządu oznaczała głównie wdrożenie strony internetowej urzędu. Dziś mieszkańcy oczekują znacznie więcej:

• komunikacji mobilnej,
• szybkich powiadomień,
• prostego dostępu do informacji,
• zgłaszania problemów z telefonu,
• dostępności usług 24/7,
• spójności komunikacji pomiędzy urzędem i jednostkami podległymi.

Podczas prelekcji pokazaliśmy, że przyszłość JST to nie pojedyncze serwisy internetowe, ale jeden spójny ekosystem komunikacyjny.

2ClickPortal Cloud – centralizacja komunikacji JST

W trakcie wydarzenia zaprezentowaliśmy możliwości platformy 2ClickPortal Cloud, z której korzysta już ponad 1200 jednostek samorządowych, a same portale odwiedza ponad 6 mln mieszkańców.

Kluczowym elementem rozwiązania jest architektura multipotalowa umożliwiająca:

• centralizację zarządzania treścią,
• integrację jednostek podległych,
• zachowanie spójności wizualnej,
• łatwiejszą administrację,
• współdzielenie aktualności i komunikatów,
• ograniczenie chaosu informacyjnego.

Dzięki temu urząd, szkoły, biblioteki, ośrodki kultury, OPS czy spółki komunalne mogą funkcjonować w ramach jednej architektury informacyjnej i jednego środowiska administracyjnego.

MieszkaniecINFO – samorząd w telefonie mieszkańca

Drugim filarem prezentacji była aplikacja MieszkaniecINFO, która stanowi naturalne rozszerzenie portalu JST.

Aplikacja umożliwia mieszkańcom dostęp do:

• aktualności i wydarzeń,
• komunikatów PUSH,
• harmonogramów odpadów,
• zgłoszeń usterek,
• komunikatów kryzysowych,
• modułów Karty Mieszkańca,
• informacji lokalnych i turystycznych.

Najważniejszą przewagą rozwiązania jest pełna integracja z portalem samorządowym.

Informacje publikowane w portalu automatycznie pojawiają się również w aplikacji mobilnej. Samorząd nie musi zarządzać dwoma oddzielnymi systemami ani podwójnie publikować treści.

AI w praktyce samorządowej

Dużym zainteresowaniem uczestników konwentu cieszyły się moduły AI wspierające codzienną pracę redakcji portali samorządowych.

Zaprezentowaliśmy m.in.:

Moduł generowania artykułów AI 

Rozwiązanie wspiera redakcję w szybkim tworzeniu projektów aktualności i komunikatów na podstawie krótkiego opisu lub notatki.

Korzyści:

• szybsza publikacja informacji,
• spójny styl komunikacji,
• ograniczenie pracy manualnej,
• wsparcie mniejszych zespołów redakcyjnych.

Moduł generowania zdjęć AI 

System umożliwia automatyczne tworzenie grafik i ilustracji dopasowanych do publikowanych treści.

To szczególnie ważne dla JST, które często publikują dużą liczbę aktualności bez dedykowanych zespołów graficznych.

Moduł opisywania zdjęć WCAG AI 

Jeden z najbardziej praktycznych modułów prezentowanych podczas wydarzenia.

System automatycznie generuje opisy ALT zgodne z WCAG dla zdjęć publikowanych w portalu samorządowym.

Rozwiązanie:

• wspiera dostępność cyfrową,
• pomaga spełniać wymagania WCAG,
• zwiększa dostępność treści dla osób korzystających z czytników ekranu,
• znacząco przyspiesza pracę redakcji.

Chatbot AI dla mieszkańców

Zaprezentowaliśmy również koncepcję chatbota AI zintegrowanego z portalem JST.

Chatbot umożliwia mieszkańcom szybkie uzyskanie informacji dotyczących:

• spraw urzędowych,
• procedur,
• dokumentów,
• terminów,
• wydarzeń,
• usług miejskich.

Najważniejsze jest jednak to, że chatbot korzysta bezpośrednio z treści publikowanych w portalu samorządowym, dzięki czemu odpowiedzi pozostają aktualne i zgodne z oficjalnymi komunikatami JST.

AI jako wsparcie, nie zastępstwo 

Podczas prelekcji podkreślaliśmy, że sztuczna inteligencja w samorządzie nie ma zastępować urzędników czy redaktorów.

Jej rolą jest:

• przyspieszenie pracy,
• automatyzacja powtarzalnych procesów,
• poprawa jakości komunikacji,
• zwiększenie dostępności cyfrowej,
• wsparcie mieszkańców w dostępie do informacji.

To właśnie praktyczne wykorzystanie AI - a nie sama technologia - będzie w najbliższych latach jednym z kluczowych kierunków rozwoju cyfrowego samorządu.

Dziękujemy za rozmowy i inspiracje 

Dziękujemy wszystkim uczestnikom Konwentu Informatyków JST za liczne rozmowy, pytania i ogromne zainteresowanie tematami:

• AI w samorządzie,
• aplikacji mobilnych dla mieszkańców,
• centralizacji komunikacji,
• WCAG i dostępności cyfrowej,
• nowoczesnych usług cyfrowych dla JST.

Wierzymy, że przyszłość samorządów to spójny ekosystem komunikacji - dostępny zarówno w przeglądarce, jak i w telefonie mieszkańca.